A. 商品ごとに詳細ページに出荷可能日を表示しておりますが、ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただくと、その日のその時間帯のお届けを指定して発送いたします。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。（離島など、一部地域につきましては、お届け日をご指定いただけない場合もございます）
A. illustratorやPhotoshopなどの画像処理ソフトがなくてもスマートフォンで撮影した写真からオリジナルお菓子のご注文が可能です。
※写真でご入稿する際の注意点をご確認ください。
テンプレートファイル内のPDFファイルを参考に、別のアプリでデザイン作成し、ai、psd、pdf、jpgなどの形式ファイルにしてご注文頂く事も可能です。
Q. 入稿する写真に文字をいれてもらえますか。
A. ご注文時の補足事項欄へ「ご希望のテキスト文字」、「ご希望の色」をご記載ください。フォント、配置など弊社デザイナーお任せとなりますが、ご希望がある場合には補足事項欄へご記載ください。
Q. デザインをお願いできますか。
A. 別途デザイン料 30,000円（税別）にて承ります。事前に「お問い合わせ」よりご相談ください。デザインテイストはお任せいただき、デザイン校正なし、文字校正のみ1回のみ承ります。
Q. 入稿データに不備があった場合はどうなりますか。
A. ご入稿データに不備やご確認頂きたい事項がある場合、弊社からは電話、メール、携帯電話へのショートメッセージ等にてご連絡を取らせていただいております。ご注文の際は、平日9時～17時にご連絡が可能なお電話番号、メールアドレスをご入力ください。
ご注文者様からのご連絡が遅れた場合、ご連絡が取れない場合、ご返信・再入稿を締め切りまでにいただけない場合は製造開始が出来ませんので保留扱いとなります。ご連絡、ご返信・再入稿の確認後に、改めてお届け希望日を再設定させていただきます。予めご了承いただき、必ずご対応くださいます様お願いいたします。
Q. 海外から注文できますか？
A. 日本国外からご注文いただくことは可能ですが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。
Q. 注文をキャンセルすることはできますか？
A. ノベルティのお菓子屋さんの商品は完全受注生産となります。作られる製品は全て固有の製品となるため、一旦製造された製品は他のお客様への販売が出来ないものとなります。そのため、お客様都合により商品内容の変更およびキャンセルされる場合は、商品代金総額をキャンセル料として申し受けいたします。商品の性質上、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お支払いについて
Q. 価格表の料金以外に版代はかかりますか？
A. 版代は不要です。価格表の金額は印刷代も含まれた金額です。
Q. 価格表の料金以外にかかる料金は何ですか？
A. 価格表の料金以外に、商品代金としてかかる料金はございません。商品代金以外では、一部の決済方法で決済手数料がかかる場合がございます。お支払い方法で、代引を選択された場合は、代引手数料がかかります。銀行振込を選択された場合は、お振込の際の振込手数料がお客様負担となります。クレジットカードを選択された場合は、価格表の料金以外にかかる料金はございません。
A. ノベルティのお菓子屋さんではすべての商品において、お届けする荷物の中には、商品の価格がわかるものはお入れしておりません。
Q. 複数の贈り先に送れますか？
A. 1回のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみご指定いただけます。
Q. 注文したけど確認のメールが届かない
A. ノベルティのお菓子屋さんではご注文後にご登録いただいたアドレスに注文内容確認のメールをお送りしております。注文後にメールが届かないという方は、当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。また、迷惑メールフォルダ内、ドメイン指定受信を設定されている場合はnovelty.btech.jpを許可いただくなど、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
Q. 商品の大きさはどのくらいですか？
A. 各商品の詳細ページにてご案内しております。
Q. 賞味期限は？
A. 各商品の食品表示ラベルに記載して出荷しておりますが、おおよその目安を各商品の詳細ページにてご案内しております。
