お問い合わせ内容にお答えします。
下のフォームよりお問い合わせいただければ、メールにてご連絡さしあげます。お問い合わせ内容を入力し、「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
また、Webサイトで確認いただける解決方法を以下にご案内させていただきます。併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
12/27 (金) ～ 1/5 (日) は、まことに勝手ながら年末年始休業とさせていただきます。また、12/31 (火) ～ 1/7 (火) の間は、お届け希望日としてご指定いただくことができません。 詳細はこちら >>
4/19(金) 深夜 〜 4/20 (土) 早朝にサーバーメンテナンスを実施いたします。 詳細はこちら >>
1/17 (水) 、1/24 (水) 、1/31 (水) は、工場メンテナンス休業日とさせていただきます。ご注文は通常通り可能です。 詳細はこちら >>
工場の混み具合により、予告なく、納期設定が現時点より長めに変更される場合がございます。ご注文検討の際は、納期に余裕を持ってご検討ご注文くださいますようお願い申し上げます。
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ご注文時に下記のいずれかよりお選びいただけます。
・クレジットカード ※JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべて利用可能です。
・代金引換（決済手数料別途330円（税込）、商品合計が30,000円以上の場合はご利用いただけません。）
・銀行振込 ※振込手数料はお客様でご負担ください。
ご注文時にご希望のお届け日をご指定いただくと、その日のお届けを指定して発送いたします。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。日本国外への商品発送はお受けできませんので、予めご了承ください。（離島など、一部地域につきましては、お届け日をご指定いただけない場合もございます）
ご注文数／金額によらず、送料は当社で負担いたします（離島を除く）。
ノベルティのお菓子屋さんの商品は完全受注生産となります。作られる製品は全て固有の製品となるため、一旦、制作の工程に入った製品は他のお客様への販売が出来ないものとなります。そのため、お客様都合により商品内容の変更およびキャンセルされる場合は、商品代金総額をキャンセル料として申し受けいたします。商品の性質上、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
以下の場合以外は返品や交換はお断りしておりますので、予めご了承ください。
・商品の数量が違う
・商品に破損・汚損などがある
（※発送カートン（外装箱）の破損・汚損などは、返品や交換の対象外とさせて頂きます。）
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき（返送料当社負担）、代替品と交換させていただきます。納期などの都合により代替品をお送りできない場合はご返金とさせていただきます。「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合による返品、交換には応じかねますので、予めご了承ください。
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