よくあるご質問

お届けについて

Q. いつ届きますか?
A. 商品ごとに詳細ページに出荷可能日を表示しておりますが、ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただくと、その日のその時間帯のお届けを指定して発送いたします。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。(離島など、一部地域につきましては、お届け日をご指定いただけない場合もございます)
Q. 配達日を指定できますか?
A. ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただけます。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 送料はいくらですか?
A. ご注文数/金額によらず、送料は無料です。
Q. 海外に送れますか?
A. 大変申し訳ありませんが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。

ご注文について

Q. 電話やFAXで注文できますか?
A. 大変申し訳ありませんが、電話やFAXではご注文いただけません。当サイトからのご注文をお待ちしております。
Q. 海外から注文できますか?
A. 日本国外からご注文いただくことは可能ですが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。

お支払いについて

Q. 注文後に支払い方法を変更したい場合は、どうしたら良いですか?
A. 当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。
Q. 領収書は発行してもらえますか?
A. 当社より領収書の発行はしておりません。クレジットカード決済をご利用の場合はご契約先のクレジットカード会社までご相談ください。代金引換をご利用の場合は領収書はセールスドライバーからお受け取りください。銀行振込の場合は振込票の控えをもって当社の領収証に代えさせていただきます。

その他

Q. 好きなアーティストやキャラクター画像などは使用できないでしょうか。
当サイトでは基本的にいただいた完全データをそのまま印刷します。入稿されたデータの著作権・肖像権に関しては、お客様の自己責任のもとで、ご注文をお願いいたします。弊社で明らかに著作権・肖像権の侵害と判断出来る場合は、ご注文をいただいた後でもお断りする場合がございます。また、登録されている「トレードマーク」や「ロゴ」は無断で使用すると、商標権の侵害になります。万が一これらに関するトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負いませんので、ご了承下さい。
Q. サンプルを送っていただけますか?
※校正および試作サンプル製造は行っておりません。必要な場合は、最低注文数を選択の上ご注文およびご入稿頂き購入商品をもって校正および試作サンプルとして頂きますようお願い申し上げます。
Q. 送り先に商品価格を知られませんか?
A. ノベルティのお菓子屋さんではすべての商品において、お届けする荷物の中には、商品の価格がわかるものはお入れしておりません。
Q. 複数の贈り先に送れますか?
A. 1回のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみご指定いただけます。
Q. 注文したけど確認のメールが届かない
A. ノベルティのお菓子屋さんではご注文後にご登録いただいたアドレスに注文内容確認のメールをお送りしております。注文後にメールが届かないという方は、当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。また、迷惑メールフォルダ内、ドメイン指定受信を設定されている場合はnovelty.btech.jpを許可いただくなど、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
Q. 商品の大きさはどのくらいですか?
A. 各商品の詳細ページにてご案内しております。
Q. 賞味期限は?
A. 各商品の食品表示ラベルに記載して出荷しておりますが、おおよその目安を各商品の詳細ページにてご案内しております。
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